Hotelaria busca profissional Recepcionista de Hotel em Campina Grande (Centro).
Accor é uma multinacional francesa que opera uma vasta rede de hotéis e serviços relacionados à hospitalidade. A empresa é conhecida por suas diversas marcas que atendem a diferentes segmentos de mercado, desde luxo até opções econômicas.
Responsabilidades:
Realizar reservas, consultas de disponibilidade, confirmações e atendimento aos clientes pelos canais de comunicação do hotel. Recepcionar hóspedes conforme os padrões da marca, realizando check-in, conferência de documentos, cadastro, entrega de chaves e orientações gerais sobre o funcionamento do hotel. Prestar informações aos hóspedes sobre serviços do hotel, cidade, eventos e demais facilidades, garantindo uma experiência positiva. Atender solicitações, sugestões e reclamações dos hóspedes, buscando soluções e realizando a comunicação com os setores responsáveis, quando necessário. Realizar atendimento telefônico, despertar de hóspedes e demais serviços de apoio à recepção. Efetuar procedimentos de check-out, conferência de consumos, fechamento de contas, emissão de notas fiscais e esclarecimento de dúvidas sobre cobranças. Realizar controle de caixa, recebimentos, conferências financeiras, documentos fiscais e procedimentos operacionais da recepção. Acompanhar a disponibilidade de apartamentos, reservas e ocupação do hotel, evitando divergências entre sistema e operação. Controlar a guarda e entrega de bagagens, organização da recepção e materiais do setor. Manter atualizados os sistemas hoteleiros, cadastros de hóspedes, preferências e informações necessárias para personalização do atendimento. Oferecer programas de fidelidade e realizar atendimento diferenciado aos hóspedes frequentes, conforme orientações da marca. Apoiar outros setores do hotel, quando necessário, contribuindo para a operação e experiência do hóspede. Cumprir procedimentos internos, padrões de atendimento, normas de segurança, sustentabilidade e valores da marca. Executar demais atividades correlatas, conforme necessidade operacional do hotel.
Atuações anteriores em Atendente de Hotel, Recepcionista de Pousada, Recepcionista de Resort ou Assistente de Front Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Escala 12×36.
