Perfil: Técnico de Suporte Júnior
Escopo:
Objetivo do Cargo
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI, contribuindo para a continuidade operacional da empresa.
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Principais Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone)
- Realizar diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e software
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicações
- Dar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos, pacote Office etc.)
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
- Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk
- Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
- Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)
- Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
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Requisitos Formação:
- Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos:
- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft 365
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Hardware (montagem, manutenção e diagnóstico)
- Atendimento ao usuário (service desk)
- Ferramentas de chamados (ITSM)
Diferenciais:
- Conhecimento em Active Directory
- Experiência com suporte remoto
- Noções de ITIL
- Boa comunicação
- Proatividade
- Organização
- Foco no cliente
- Trabalho em equipe
- Capacidade de aprendizado rápido
- Desejável experiência prévia em suporte técnico ou estágio na área de TI
Endereço: Rodovia dos Imigrantes, s/n - KM 5 - Distrito Industrial - Cuiabá - MT / CEP: 78098-325
Período: 26/08/2026 a 14/09/2026 - SEG-SEX - 17:00 às 02:00
CONTRATAÇÃO VIA MEI / CNPJ / RPA
Pagamento: R$3.520,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
