ANALISTA DE TECNOLOGIA E SUPORTE JR
Estamos em busca de um Analista Júnior de Tecnologia e Suporte que queira participar ativamente da construção de um ambiente acadêmico moderno, funcional e bem estruturado. Procuramos uma pessoa prática, colaborativa e resolutiva, que goste de estar próxima das pessoas e da sala de aula, com espírito de serviço e interesse genuíno em apoiar professores, alunos e equipe na melhor utilização das tecnologias. Mais do que manter sistemas funcionando, queremos alguém que ajude a tornar a experiência educacional fluida, confiável e tecnicamente bem executada.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Suporte à experiência educacional
- Prestar suporte tecnológico em salas de aula, garantindo o funcionamento adequado dos recursos audiovisuais;
- Auxiliar professores no uso de equipamentos e tecnologias educacionais (projeção, microfones, computadores e sistemas AVI);
- Preparar e testar previamente equipamentos antes de aulas, apresentações e eventos acadêmicos;
- Atender alunos em demandas relacionadas ao uso de recursos tecnológicos acadêmicos;
- Apoiar a operação de som, vídeo e apresentação em atividades institucionais;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência tecnológica em sala de aula.
Atendimento e suporte técnico
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários (N1 e N2);
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados do início ao fim;
- Realizar treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e ferramentas;
- Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
- Instalar, configurar e testar equipamentos e sistemas.
Infraestrutura e operação tecnológica
- Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI (redes, conectividade e dispositivos);
- Configurar e manter computadores, periféricos e impressoras;
- Controlar o estoque e a logística de equipamentos tecnológicos;
- Elaborar documentações técnicas e materiais de apoio aos usuários;
- Manter rotinas de backup e organização dos recursos tecnológicos;
- Criar e manter atualizada a base de conhecimento.
Construção e melhoria contínua
- Acompanhar implantações de tecnologia junto a fornecedores de TI e audiovisual;
- Participar da estruturação e evolução dos ambientes tecnológicos da faculdade;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e recursos educacionais;
- Atuar de forma proativa na organização e padronização tecnológica da instituição.
O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ
- Espírito de serviço e proximidade com as pessoas;
- Perfil construtor — vontade de organizar, melhorar e estruturar;
- Postura colaborativa e senso de responsabilidade;
- Proatividade e autonomia;
- Interesse genuíno por educação e tecnologia aplicada ao ensino.
REQUISITOS
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte técnico a usuários (N1 e N2);
- Perfil prático, organizado e orientado à solução de problemas;
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento com professores e alunos.
DIFERENCIAIS
- Experiência com tecnologia educacional ou suporte em ambientes acadêmicos;
- Conhecimento em sistemas audiovisuais (projeção, microfones, som e vídeo);
- Experiência com Microsoft 365 Educacional;
- Conhecimento em Microsoft Teams, Microsoft Intune e gestão de dispositivos;
- Familiaridade com plataformas digitais de ensino e colaboração;
- Conhecimento em servidores ou ambientes cloud.
SOBRE A VAGA
- Presencial em Pinheiros - São Paulo, SP;
- Turno da manhã: segunda a sexta-feira das 6h30 às 15h30 e eventual atendimento aos sábados;
- Benefícios: Vale alimentação/refeição flexíveis, vale-transporte, plano de saúde e TotalPass (acesso a academias e programas de bem-estar).
Local do trabalho: Presencial
