Buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no setor administrativo, prestando suporte aos associados em processos de cancelamento de contrato e negociação de inadimplência. Será responsável por conduzir atendimentos humanizados, registrar solicitações, realizar cancelamentos conforme diretrizes internas e atuar na recuperação de valores em atraso.
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa;
- Reverter e registrar solicitações de cancelamento e garantir o cumprimento dos critérios estabelecidos;
- Negociar com associados inadimplentes para tentativa de regularização;
- Acompanhar prazos e pendências da carteira de clientes;
- Atualizar informações no sistema de forma precisa e organizada;
- Emitir relatórios simples de controle e apoiar rotinas administrativas do setor.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
- Informática básica e facilidade com sistemas;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
- Ter atuado em empresas de proteção veicular, cobrança ou retenção;
- Conhecimento básico de procedimentos financeiros e administrativos.
Perfil Comportamental:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Comunicação clara e empática;
- Resiliência e postura profissional diante de conflitos;
- Proatividade e foco em solução;
- Discrição e responsabilidade com informações sensíveis;
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter um bom clima no setor.
Informações adicionais:
- Horário: Segunda à sexta, 7:30 às 18h;
