Buscamos uma pessoa para atuar no time de Produtos Transacionais PJ, responsável pelas jornadas de pagamento de pequenas, médias e grandes empresas. Trata-se de um ambiente altamente dinâmico, crítico para o negócio e com impacto direto na experiência do cliente, exigindo atuação próxima à operação, forte senso de responsabilidade e foco em estabilidade, evolução contínua e transformação.
A posição é estratégica para garantir a sustentação e melhoria das plataformas transacionais, atuando de forma integrada com squads, operações e áreas parceiras.
Responsabilidades e atribuições
A pessoa será responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e monitoramento das plataformas de produtos transacionais PJ, atuando em um ambiente de alta criticidade. No dia a dia, irá atuar nas jornadas de pagamento dos clientes, como boleto, Pix, débito automático, DDA e tributos, compreendendo o funcionamento ponta a ponta dos produtos. Será responsável por analisar o desempenho das plataformas, identificar riscos, pontos de falha e oportunidades de melhoria nas jornadas e soluções, além de apoiar a evolução contínua dos produtos. Também fará análises, manipulação e cruzamento de bases de dados para suporte à operação, diagnóstico de incidentes e apoio à tomada de decisão. Atuará de forma próxima aos squads, participando dos ritos da metodologia ágil, e de maneira integrada com áreas como operações e central de atendimento, especialmente em momentos de instabilidade. Espera-se ainda que contribua para a agenda de transformação da área, trazendo visão evolutiva, repertório de boas práticas e experiência em contextos de mudança.
Requisitos e qualificações
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Experiência em ambientes transacionais e de alta criticidade.
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Vivência no segmento financeiro/bancário.
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Atuação com produtos digitais e mindset digital.
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Excel em nível avançado (pré-requisito).
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Experiência com análise, manipulação e cruzamento de bases de dados.
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Vivência em times ágeis e participação em ritos.
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Capacidade de atuar sob pressão, com maturidade, responsabilidade e resiliência.
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Conhecimento em Access.
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Conhecimentos em SQL e/ou SAS.
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Experiência prévia em projetos de transformação, direta ou indireta.
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Vivência em contextos de evolução de produtos, plataformas ou jornadas.
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Experiência em ambientes altamente integrados a áreas como operações e atendimento.
Informações adicionais
Benefícios
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Vale-Alimentação;
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Auxílio Creche;
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Assist. Médica;
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Assist. Odontológica;
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Seguro de vida;
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Previdência privada;
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Convênio com o Gympass e Totalpass;
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Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);
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Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião);
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Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina);
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Programa Fique OK;
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Universidade Corporativa;
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Descontos em produtos e serviços financeiros;
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Muito mais!
Estamos em constante transformação e te esperamos para contribuir com essa jornada! #VemProItaú
O Itaú utilizará os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.
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