Estamos em busca de um(a) Analista de Contemplação para atuar no acompanhamento administrativo dos processos de contemplação, garantindo organização, precisão das informações, fluidez operacional e uma experiência mais eficiente para o cliente ao longo da jornada.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar clientes no processo de contemplação junto à administradora, assegurando alinhamento das etapas e suporte durante a jornada;
- Organizar, conferir e validar documentações enviadas pelos clientes;
- Alimentar e manter atualizados os sistemas internos com informações e status dos processos;
- Apoiar o controle das demandas da área, acompanhando fluxos, prazos e pendências;
- Criar, revisar e manter atualizados materiais explicativos relacionados aos processos da área;
- Atuar na identificação de oportunidades de melhoria no fluxo de trabalho e na experiência do cliente;
- Prestar suporte operacional a assessores, gerentes e diretoria em temas relacionados a contemplação e rotinas correlatas;
- Apoiar a construção, organização e acompanhamento de projetos, controles e fluxos internos conforme necessidade da operação.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em rotinas administrativas, backoffice, atendimento processual ou acompanhamento documental;
- Vivência com organização de processos, controles operacionais e atualização de sistemas;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Domínio de pacote Office ou ferramentas equivalentes, especialmente Excel/planilhas;
- Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes.
Diferenciais
- Experiência com consórcio, contemplação ou rotinas ligadas a administradoras;
- Vivência com sistemas internos, CRM, Trello ou ferramentas de gestão de fluxo;
- Experiência com construção de materiais de apoio, instruções operacionais ou padronização de processos;
- Conhecimento em faturamento, documentação contratual ou suporte ao time comercial.
Benefícios:
- Vale Alimentação - R$300,00.
- Plano de Saúde – TEM Saúde – Acesso facilitado a atendimentos médicos, com descontos em farmácias, odontologia e ampla rede de parceiros.
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