O Supervisor de Ouvidoria será responsável por coordenar as atividades da área de atendimento e relacionamento com clientes, garantindo o tratamento adequado de manifestações, reclamações, sugestões, elogios e denúncias, com foco na qualidade do atendimento, cumprimento de prazos e melhoria contínua dos processos internos.
Requisitos
- Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes;
- Domínio em Pacote Office;
- Conhecimentos em elaboração de POPs, normas e procedimentos internos;
- Escuta ativa e habilidade de mediação de conflitos;
- Escala: Segunda a Sexta horário comercial e sábado das 08h00 as 12h00;
- Residir em Jacareí ou São José dos Campos;
- Ensino superior completo (Adm., Direito, Gestão de Processos ou afins);
Benefícios
- VT / VR;
- Convênio médico;
- Remuneração: R$ 6.000,00 + Bônus.
Pagamento: R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
