Buscamos um(a) Analista de Operações de Canais para atuar no suporte às campanhas de comunicação e relacionamento com clientes nos canais de WhatsApp, SMS e e-mail marketing. Essa pessoa auxiliará na execução das campanhas, organização das bases de contatos, acompanhamento de indicadores e manutenção dos fluxos de comunicação, garantindo a qualidade das ações e a melhor experiência para os clientes.
Procuramos um perfil organizado, proativo e com interesse em tecnologia, comunicação e análise de dados. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver conhecimentos em CRM, automação e canais digitais, atuando em uma área estratégica e com grande potencial de crescimento profissional.
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Dar suporte na configuração e execução de campanhas de comunicação e relacionamento nos canais de WhatsApp, SMS e e-mail marketing;
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Auxiliar na segmentação de bases de contatos conforme critérios previamente definidos pela área;
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Ajudar no monitoramento de indicadores básicos de desempenho das campanhas, como taxas de entrega, abertura, clique e resposta;
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Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nas campanhas por meio da análise de resultados e relatórios;
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Auxiliar na atualização e manutenção das réguas de relacionamento e fluxos automatizados de comunicação;
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Garantir a correta execução dos disparos e o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para as campanhas.
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Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
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Conhecimento básico em Excel;
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Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe;
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Disponibilidade para atuação presencial em Porto Alegre/RS.
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Conhecimento básico em plataformas de CRM e automação, como RD Station, Moskit, Zenvia, Salesforce ou similares;
- Experiência com campanhas digitais, atendimento ao cliente ou rotinas comerciais;
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Conhecimento básico em métricas de campanhas digitais e funil de conversão;
- Noções de segmentação de bases de contrato;
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Interesse em análise de dados, automação e relacionamento com clientes.
Segunda a sexta-feira. das 9h às 18h.
