Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09h00 às 15h30
Modelo de contrato: Estágio
Regime de trabalho: Presencial no escritório em Pinhais
Sobre a Solo Network
A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinânico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia.
Atividades:
- Atuação no suporte técnico, realizando triagem e categorização de chamados, garantindo o correto direcionamento e priorização das demandas. Responsável pelo atendimento inicial a clientes, prestando orientações básicas, registrando informações relevantes e acompanhando solicitações.
- Apoio nas atividades operacionais do time de suporte, incluindo acompanhamento de tickets, atualização de sistemas internos, apoio na análise de incidentes simples e suporte na documentação de procedimentos.
- Auxílio na identificação de melhorias nos processos de atendimento e suporte ao time na resolução de demandas do dia a dia, contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Áreas de estudo: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia de Software e áreas correlatas.
