Na Aegro, acreditamos que a implementação eficiente do nosso software é essencial para garantir que os clientes aproveitem todo o seu potencial. Imagine não apenas configurar e instalar o sistema, mas também atuar lado a lado com os usuários, garantindo que tenham uma experiência fluida e produtiva. Como Assistente de Implementação, você será responsável por auxiliar na parametrização do software, oferecer atendimento inicial e acompanhar os clientes no período de implementação. Sua organização, proatividade e habilidades de comunicação serão fundamentais para facilitar a adoção da nossa solução e contribuir para o sucesso dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Como você vai fazer acontecer:
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Conduzir implementações de baixa complexidade, realizando parametrizações padrão com base em checklists e no entendimento básico da operação do cliente;
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Orientar e acompanhar clientes durante a implantação, prestando atendimento no uso do sistema, verificando dados inseridos e sinalizando pendências para manter o avanço das contas sob sua responsabilidade;
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Registrar e manter informações atualizadas sobre as etapas de implementação e interações com clientes no CRM, seguindo os padrões estabelecidos;
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Identificar e comunicar riscos e gargalos, sinalizando indícios de risco nas contas e propondo melhorias nos fluxos internos à liderança ou analistas;
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Utilizar as ferramentas da área e realizar reportes sob supervisão, operando dentro dos padrões estabelecidos.
Requisitos e qualificações
O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:
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Superior em Agronomia, Ciências Agrárias, Engenharia Agronômica, Gestão do Agronegócio, Administração ou áreas correlatas;
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Familiaridade com ferramentas de software de gestão (CRM) e pacote Google Workspace (Docs, Sheets, Agenda), com foco em organização de informações, registros e acompanhamento de processos;
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Capacidade de aprendizado, boa comunicação, organização e gestão do tempo;
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Autonomia para executar atividades dentro de processos definidos, com abertura para solicitar apoio e validação quando necessário.
Diferenciais que podem somar ainda mais:
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Experiência anterior em suporte e atendimento ao cliente, mas não essencial;
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Desejável conhecimento em gestão do agronegócio e noções básicas em atendimento, configuração e suporte de sistemas.
Informações adicionais
O que faz parte da experiência Aegro
Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos:
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Modelo híbrido (Porto Alegre/RS): combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office;
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Caju (alimentação e refeição): liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido;
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Auxílio Home Office: apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa;
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Vale-transporte: para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais;
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Plano de saúde Bradesco: cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes;
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Plano odontológico: cobertura nacional para você e seus dependentes;
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Wellhub: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar;
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Conexa Saúde: atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional;
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Day off de aniversário: um dia de folga para celebrar do seu jeito;
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Premiação Anual: bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa;
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Programa de Indicação: indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju;
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Parceria com a Creditas: condições especiais para empréstimos e soluções financeiras.
Todos os dias, milhares de produtores rurais tomam decisões melhores com a ajuda das soluções desenvolvidas pela Aegro. Esse impacto começa com um time de Aegers que aprende diariamente, compartilha conhecimento e cresce junto. Acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre autonomia, colaboração e aprendizado.
Foi em Porto Alegre - RS que a Aegro deu os primeiros passos. Hoje, seguimos com raízes na cidade, onde fica um dos nossos escritórios, e contamos com Aegers em diferentes regiões do Brasil, conectados pela mesma cultura.
