Descrição das Atividades:
- Liderar, orientar e motivar a equipe de operadores de cobrança, promovendo um ambiente de alto desempenho.
- Planejar e coordenar as atividades diárias do time, assegurando o cumprimento das metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
- Monitorar indicadores de desempenho (produtividade, qualidade, tíquete médio, taxa de sucesso e inadimplência), propondo ações de melhoria contínua.
- Fornecer feedbacks regulares e promover treinamentos para o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
- Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias eficazes de cobrança, alinhadas aos objetivos da empresa.
- Garantir a conformidade das práticas de cobrança com as políticas internas e com a legislação vigente.
- Atuar como facilitador na resolução de conflitos, sendo o elo entre a empresa e os clientes, sempre buscando soluções eficazes e sustentáveis.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$3.200,00 - R$4.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
