Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo, como foco em atendimente em plataformas de E - commerce, para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por atender clientes via plataforma de e-commerce, oferecendo suporte de qualidade e soluções rápidas. Buscamos uma pessoa comunicativa, com boa capacidade de escrita e que tenha visão voltada para retenção de clientes e resolução de problemas.
Responsabilidades:
- Atender clientes de forma eficiente e cordial por meio da plataforma de e-commerce.
- Prestar suporte em dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas, devoluções e outros assuntos relacionados.
- Manter um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
- Registrar informações no sistema e manter o controle das interações com os clientes.
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e contribuir com sugestões para a equipe.
- Utilizar o Excel para relatórios simples e acompanhamento de indicadores de atendimento.
- Manter comunicação clara e objetiva, prezando por uma boa experiência do cliente.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Noção de Excel para elaboração de relatórios simples e acompanhamento de dados.
- Habilidade em reter clientes e fidelizar a base.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, com visão voltada para soluções.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Proatividade e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
- Experiência com Reclame Aqui
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.097,85 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
