Responsabilidades
Esta posição é responsável pela engenharia do Microsoft Windows 11 e dos navegadores corporativos Microsoft Edge e Google Chrome em ambientes de laptops, desktops e PCs virtuais, garantindo implantações seguras, estáveis e em conformidade, utilizando ferramentas modernas de gerenciamento, como Microsoft Intune e serviços de gerenciamento em nuvem para navegadores.
Adicionalmente, o profissional também atuará (entre outras atividades) no suporte de nível 3 (L3), realizando troubleshooting de incidentes, identificando a causa raiz e contribuindo para correções (patches) ou novas atualizações.
Testar, preparar, conduzir pilotos e implantar sistemas operacionais, aplicações Microsoft 365 e navegadores corporativos
Garantir que todas as atividades estejam alinhadas aos processos internos de mudança (change management) e compliance
Atuar como nível 3 (L3) para incidentes críticos de Windows 11
Realizar análise de causa raiz (RCA) em problemas recorrentes
Propor melhorias estruturais para evitar incidentes
Atuar com foco em automação, operações orientadas por dados e uso prático de ferramentas de IA para melhoria de eficiência e comunicação em TI
