TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

Detalhes da vaga

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

SOBRE A VAGA:

Local de Trabalho: PRESENCIAL na Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP 25250-020.
Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
Contratação CLT
Remuneração: R$ 2.144,73
Início imediato.

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;

atendimento aos usuários de TI;

em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Atendimento técnico de 1º, 2º e 3º níveis, presencial e remoto;
Registro, classificação, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;
Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário;
Suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e serviços de TI;
Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de videoconferência;
Instalação, atualização e suporte a sistemas operacionais, aplicativos, drivers e patches;
Gestão e controle de ativos de TI e inventário de equipamentos;
Configuração e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado e racks;
Criação e aplicação de imagens de estações de trabalho;
Apoio técnico em reuniões, eventos e videoconferências;
Monitoramento de atendimentos, cumprimento de SLA e melhoria contínua dos serviços;
Elaboração de relatórios técnicos, gerenciais e indicadores de desempenho;
Atendimento e orientação aos usuários, atuando como ponto focal entre negócio e TI.

BENEFÍCIOS:

Escolaridade Mínima: Curso Técnico