Responsabilidades:
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Supervisionar diretamente a equipe de operadores de monitoramento 24/7.
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Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte.
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Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências em tempo real, assegurando respostas rápidas e assertivas.
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Analisar relatórios de incidentes, identificar padrões e propor melhorias operacionais baseadas em dados.
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Consolidar informações diárias e semanais de performance e ocorrências, apresentando indicadores à gestão.
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Realizar controle de escala, jornada e aderência à rotina de monitoramento.
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Servir como ponto de contato local para tratativas com stakeholders internos e internacionais (inglês funcional é mandatório).
Requisitos:
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Inglês intermediário/avançado (para comunicação com áreas internacionais).
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Experiência prévia em supervisão operacional (monitoramento, CFTV, facilities, segurança ou logística).
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Perfil analítico e orientado a resultados, com capacidade de interpretar dados e indicadores.
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Organização, senso de urgência e habilidade para tomada de decisão sob pressão.
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Conhecimento em sistemas de alarme, CFTV e ferramentas de ticketing será diferencial.
Conheça nossos Benefícios:
Vale Transporte
Vale Refeição ou alimentação (31,05);
Plano de saúde Unimed;
Plano odontológico Amil Dental;
Zenklub - Plataforma online de saúde emocional e
autoconhecimento;
Gympass e acesso ao SESC;
❤ Seguro de Vida;
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