O Assistente Administrativo de Cobrança será responsável por apoiar as rotinas administrativas da área de Cobrança, realizando o acompanhamento dos processos de recuperação de crédito, incluindo notificações extrajudiciais, acordos, dossiês de inadimplência, editais, atualização cadastral de clientes e atendimento às demandas internas da área, garantindo a organização, conformidade e o correto fluxo das operações.
No Grupo Real, você fará parte de uma equipe que há mais de 26 anos transforma sonhos em realidade por meio do acesso à moradia com ética e qualidade. Nossa cultura valoriza senso de dono, parceria, qualidade, família e entusiasmo, pilares que sustentam nosso crescimento e direcionam nossas entregas.
Buscamos um profissional organizado, atento aos detalhes e comprometido, que possua facilidade para administrar processos, documentos e prazos, contribuindo para a eficiência das atividades da área de Cobrança e para a recuperação saudável da carteira de clientes.
Será essencial atuar com responsabilidade, ética e confidencialidade, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos, da legislação vigente e das políticas da empresa, apoiando a área na condução dos processos administrativos e de recuperação de crédito.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o follow-up semanal das atividades da área de Cobrança, organizando pendências, acompanhando demandas, monitorando o andamento das metas e apoiando a execução das estratégias definidas pela equipe;
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Executar a esteira de notificações extrajudiciais de contratos inadimplentes, realizando a emissão e o envio das cartas de inadimplemento, registrando os comprovantes de envio, arquivando a documentação e garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
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Solicitar vistorias ao departamento de Operações, sempre que necessário, para avaliação de possíveis riscos relacionados às unidades inadimplentes, acompanhando o fluxo da solicitação até sua conclusão;
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Gerar as custas referentes aos processos de notificações extrajudiciais, garantindo o correto controle dos valores e o ressarcimento à empresa quando houver regularização do contrato;
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Elaborar editais referentes aos clientes com notificações negativas e organizar mensalmente os dossiês de inadimplência destinados ao departamento Jurídico, reunindo laudos, notificações, editais e demais documentos necessários, zelando pela integridade das informações e promovendo os ajustes necessários quando identificadas inconsistências;
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Acompanhar a formalização dos acordos realizados pela área por meio de sistema especializado, monitorando as assinaturas dos termos, identificando possíveis irregularidades e solicitando os ajustes necessários ao responsável pelo processo;
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Acompanhar os chamados da área por meio do GLPI, garantindo o atendimento das solicitações internas e contribuindo para o cumprimento dos prazos estabelecidos;
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Apoiar a execução da régua de inadimplência, realizando disparos de comunicações aos clientes e efetuando inclusões ou exclusões de registros junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, mediante aprovação da liderança e conforme os procedimentos internos;
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Atualizar o cadastro de clientes sempre que necessário, assegurando a integridade, confiabilidade e atualização das informações registradas no sistema;
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Executar as atividades administrativas da área conforme orientações da liderança imediata, prestando suporte às demandas do setor e contribuindo para a organização e eficiência dos processos internos.
Requisitos e qualificações
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Superior Completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
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Pacote office básico/intermediário.
Informações adicionais
Benefícios:
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Ajuda de Custo R$ 38,60/dia;
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Vale Transporte;
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Plano de Saúde Sem Coparticipação;
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Plano Odontológico;
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Café da Manhã;
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Lanche da Tarde;
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Day Off no Aniversário;
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Parceria com Farmácia e Restaurante;
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Programa de Incentivo à Prática Esportiva;
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Programa de Incentivo à Graduação;
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Seguro de Vida;
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Atividade realizada em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Porque somos gente que acredita em sonhos possíveis e já realizamos, em 23 anos, o sonho de mais de 20 mil famílias. Orgulho porque aqui, no Grupo Real, somos gente que trabalha feliz para fazer, a cada novo empreendimento, mais gente feliz.
Temos orgulho em ser Real porque valores como respeito, ética e confiança atravessam paredes e alcançam todos nós diariamente, honrando uma história que foi escrita com solidez e visão de futuro inspiradoras.
Orgulho por mais de 30 empreendimentos entregues, pela capacidade empreendedora do grupo, pela credibilidade já conquistada e, sobretudo, pela oportunidade de crescimento e aprendizado com tudo que ainda está por vir.
