Vaga: Suporte Técnico – Playnet Internet (FTTH)
R. Brasílio Itiberê, 2210 – Jardim Botânico, Curitiba/PR
Carga horária: 8 horas diárias – das 08h às 17h (segunda a sexta) e das 08h às 13h (sábado)
Regime: CLT
Salário: R$ 2.140,00
Vaga mista: o colaborador exercerá 6 horas de atendimento, com direito a 1 hora de almoço, e 2 horas dedicadas a outras atividades pertinentes ao setor de suporte técnico.
A Playnet Internet está em busca de um(a) profissional para integrar o time de Suporte Técnico, com foco no atendimento ao cliente final, apoio a técnicos de campo e homologação de instalações FTTH. Se você tem facilidade de comunicação, gosta de tecnologia e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
- Realizar atendimento técnico ao cliente final (telefone, WhatsApp e sistema de chamados);
- Prestar suporte remoto aos técnicos de campo durante instalações e manutenções;
- Homologar instalações FTTH com verificação de qualidade e conformidade;
- Monitorar a rede e acionar as equipes responsáveis em caso de incidentes;
- Registrar e acompanhar chamados no sistema interno.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Experiência com atendimento ao público (presencial ou remoto);
- Conhecimentos básicos a intermediários em redes (endereçamento IP, ping, tracert, configuração de ONU/roteadores);
- Noções de FTTH (PON, ONU, splitters, conectores ópticos).
Diferenciais (não obrigatórios):
- Experiência anterior em provedores de internet;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, WhatsUp Gold);
- Certificações na área de redes (MikroTik, Cisco, etc.);
- Conhecimento em sistemas de autenticação PPPoE, VLANs e roteamento.
O que oferecemos:
- Ambiente colaborativo e foco em qualidade de serviço;
- Vale Refeição (VR);
- Vale Transporte (VT);
- Plano de Saúde.
Pagamento: R$1.600,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente no bairro Jardim Botânico?
Local do trabalho: Presencial
