Analista Pleno de Gestão de Terceiros

Shopee -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Benefícios

Estacionamento gratuito
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Seguro de vida

Qualificações

Inglês
E-Commerce
Graduação
Melhoria Contínua
Recursos humanos
Administração de Empresas

Descrição completa da vaga

Department Operations

LevelExperienced (Team Lead)

LocationSão Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios.

Job Description:

Qual será a sua missão?

Responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de mão de obra temporária e terceira, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.

Como será o seu dia a dia:

Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o prometido;
Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de melhorias;
Acompanhar e garantir as trativas das não entregas e early turnover, garantindo que a reposição deste headcount aconteça;
Monitorar o early turnover das operações, a fim de garantir o alinhamento do perfil de candidatos;
Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e parceiros;
Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação de melhorias conforme necessário.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio:

Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Pacote Office Intermediário;
Inglês Intermediário;
Experiência em áreas de performance, projetos ou gestão de pessoas.

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;
Parceira com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub e Conexa;
Assistência Pet;
Benefícios exclusivos para quem tem filhos;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance;
Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência;
Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

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