Buscando um pessoa para ser responsável pela estruturação e operação de toda a infraestrutura de CRM, automação e comunicação direta da Make Distribuidora (https://makedistribuidora.com.br/), garantindo que nenhum lead ou cliente seja perdido por falha de processo, e que cada touchpoint seja relevante, automatizado e mensurável.
Principais Responsabilidades
- Estruturar e operar os fluxos de WhatsApp Commerce para atendimento e vendas
- Criar e gerir réguas de automação para nutrição e reativação de leads e clientes
- Desenvolver e disparar campanhas de e-mail marketing e SMS
- Configurar e gerir fluxos de opt-out e gestão de consentimento
- Integrar plataformas via Webhooks para automatizar processos entre sistemas
- Operar ferramentas de IA para CRM e SDR (CRM IA / SDR IA)
- Construir WPP Blasts segmentados e campanhas de reativação
- Monitorar e otimizar métricas de entrega, abertura, conversão e churn
Perfil Desejado
- Experiência prática com ferramentas de automação e CRM (RD Station, HubSpot, ActiveCampaign ou similares)
- Conhecimento de WhatsApp Business API e fluxos de conversational commerce
- Capacidade de criar réguas de automação complexas e jornadas de cliente
- Familiaridade com integração via Webhooks e APIs básicas
- Experiência com segmentação de base, disparos e análise de performance
- Perfil técnico com visão de negócio e orientação a conversão
Principais Entregas
- WPP Blasts e campanhas de e-mail/SMS ativos
- 17 a 18 réguas de automação configuradas e funcionando
- Webhooks e integrações entre plataformas operacionais
- Gestão de opt-out e conformidade de base
