O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.
Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte a dúvidas e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à plataforma, por meio de diferentes canais, como telefone e chat;
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Atuar de forma ágil e resolutiva na identificação e solução das demandas, garantindo que cada interação resulte em uma solução clara ou no direcionamento adequado, com foco na experiência do cliente;
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Registrar todas as interações no sistema de atendimento, assegurando organização e histórico dos atendimentos;
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Coletar, analisar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria nos processos e produtos, a partir das demandas observadas, apoiando o sucesso do cliente nas interações com a plataforma.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior cursando ou completo.
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Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares.
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Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
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Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).
Informações adicionais
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Plano de saúde SulAmérica
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Plano odontológico SulAmérica
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Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
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Vale-Transporte.
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Wellhub (Gympass).
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Day Off no aniversário.
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Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.
Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.
Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.
