SOBRE O GRUPO RODONAVES ....
Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.
Responsabilidades e atribuições
-
Realizar o atendimento aos clientes no que diz respeito às reclamações, independe do canal de acionamento (telefone, portal do cliente, canal ético, chat, e-mail, etc.), efetuando devido registro em sistemas;
-
Encaminhar reclamações dos clientes aos departamentos e unidades envolvidos;
-
Enviar documentos solicitados pelos clientes;
-
Fazer follow up das reclamações sob sua responsabilidade;
-
Outras atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
-
Ensino Médio Completo;
-
Experiência com atendimento ao cliente;
-
Disponibilidade de horário;
-
Apresentar boa comunicação oral e fluência;
-
Ter escuta empática.
Informações adicionais
Somos um ecossistema completo de soluções e serviços logísticos, com dois pilares que se fortalecem mutuamente: clientes e parceiros.
Para os clientes, oferecemos soluções logísticas sob medida para impulsionar seus negócios, como o transporte fracionado rodoviário e aéreo, transporte dedicado, especial, de cargas indivisíveis e serviços de armazenagem.
Para os parceiros, somos um ecossistema completo para empreender, crescer e evoluir continuamente, fortalecendo relações de longo prazo com aqueles que são a extensão do nosso negócio.
