Coordenador de Atendimento e Projetos de Marketing Digital – Home Office
Sobre a vaga
Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão ao nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, proporcionando autonomia para tomar decisões e conduzir os projetos sob sua responsabilidade.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e orientada a resultados para atuar como ponto de conexão entre clientes e equipe interna, garantindo a execução eficiente das estratégias e atividades planejadas.
Principais Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes da agência.
- Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados.
- Compreender as necessidades e objetivos dos clientes, transformando demandas em atividades claras para a equipe.
- Criar, organizar e priorizar tarefas nos projetos.
- Estruturar e gerenciar o backlog de cada cliente.
- Acompanhar a execução das atividades junto aos times de Marketing, Design, Conteúdo, Tráfego Pago, Desenvolvimento e demais áreas envolvidas.
- Realizar follow-up contínuo com clientes e equipe interna para garantir o cumprimento dos prazos.
- Monitorar a evolução das entregas e assegurar a qualidade dos serviços prestados.
- Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria nos projetos.
- Definir e acompanhar indicadores de desempenho dos projetos.
- Elaborar relatórios e apresentações de resultados para clientes.
- Garantir que a comunicação entre clientes e equipe ocorra de forma clara, organizada e eficiente.
- Apoiar a retenção e satisfação dos clientes através de um atendimento consultivo e próximo.
Requisitos e QualificaçõesConhecimentos Técnicos
- Experiência prévia em Gestão de Projetos de Marketing ou Customer Success.
- Conhecimento em Marketing Digital.
- Domínio de ferramentas de gestão de projetos.
- Conhecimento em metodologias ágeis será considerado diferencial.
- Capacidade de interpretar métricas e indicadores de marketing.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de projetos será um diferencial.
Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização e gestão de prioridades.
- Capacidade de relacionamento com clientes.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Proatividade e senso de dono.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Capacidade de negociação e resolução de problemas.
- Autonomia e autogerenciamento.
Informações adicionais
Benefícios Salário a combinar (Contratação MEI) - Enviar pretensão salarial Obrigatório
Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência atendendo clientes e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento de projetos?
- Você possui pelo menos 2 anos de experiência em gestão de projetos de Marketing Digital?
- Você já trabalhou em agência de marketing ou empresa prestando serviços recorrentes para múltiplos clientes simultaneamente?
- Qual sua pretensão salarial para atuação PJ/MEI? (Resposta obrigatória)
Local do trabalho: Remoto
