Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro. Buscará oportunidades de melhorias na carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento aos clientes do negócio de Químicos contribuindo para solução de todas as demandas oriundas dos clientes.
- Interface com as áreas: comercial, planejamento, logística e industrial com objetivo de garantir que os acordos de contratos de fornecimento sejam cumpridos.
- Apoio a coordenação em demandas de qualidade e crédito.
- Relação próxima com a equipe industrial para melhor gestão das ações juntamente com os clientes garantindo a continuidade do fornecimento.
Propor melhorias nos processos visando otimização e simplificação.
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Competências técnicas:
- Formação curso de Graduação completo;
- Pacote office (no mínimo intermediário);
- Desejável conhecimento no sistema SAP;
- Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service, Fluxo OTC ou logística;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes;
- Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão;
- Organização, senso de urgência e priorização;
- Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica;
- Dinamismo e flexibilidade;
- Senso de responsabilidade e comprometimento;
- Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
- Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações;
- Resiliente e atuar com maturidade;
- Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns.
Competências comportamentais:
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes;
- Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão;
- Organização, senso de urgência e priorização;
- Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica;
- Dinamismo e flexibilidade;
- Senso de responsabilidade e comprometimento;
- Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
- Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações;
- Resiliente e atuar com maturidade;
- Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns.
