Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.
A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.
Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.
Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio;
Vem com a gente ser um ONFLYER !
Responsabilidades e atribuições
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Liderar o ciclo completo de implantação de clientes, desde planejamento, discovery, configuração da solução, treinamentos, go-live e acompanhamento pós-implementação.
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Gerenciar implantações de alta complexidade, incluindo clientes Enterprise, múltiplos stakeholders e projetos com alto impacto operacional e estratégico.
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Atuar como principal referência do cliente durante toda a jornada de onboarding, conduzindo alinhamentos executivos, negociações, gestão de expectativas e resolução de problemas críticos.
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Realizar parametrizações avançadas, validações técnicas e garantir aderência da solução às necessidades de negócio do cliente.
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Desenvolver estratégias de onboarding consultivo, focadas em adoção, engajamento, eficiência operacional e geração de valor.
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Trabalhar de forma transversal com Produto, Engenharia, Customer Success, Comercial, Operações e Lideranças para viabilizar customizações, melhorias sistêmicas e entregas complexas.
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Monitorar indicadores de implantação, performance, adoção, riscos operacionais e saúde da carteira, atuando preventivamente na mitigação de churn e identificação de oportunidades de expansão.
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Mapear processos, jornadas, fluxos operacionais e necessidades dos clientes, propondo soluções escaláveis e melhorias contínuas.
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Estruturar, otimizar e disseminar boas práticas, playbooks, documentação, processos e governança da área de Implantação.
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Apoiar tecnicamente profissionais mais juniores, compartilhando conhecimento, direcionamento e desenvolvimento da equipe.
Requisitos e qualificações
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Experiência sólida em Implantação, Onboarding, Customer Success, Professional Services, Gestão de Projetos ou Gestão de Contas.
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Vivência liderando projetos complexos de implantação e relacionamento com clientes B2B/Enterprise.
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Experiência com parametrização, configuração e implementação de plataformas, sistemas ou soluções digitais.
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Forte experiência em gestão de stakeholders, negociação, condução de reuniões executivas e relacionamento consultivo.
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Conhecimento em CRM (HubSpot ou similares), gestão de pipeline e acompanhamento de indicadores.
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Familiaridade com Customer Experience (CX), Customer Success (CS), UX, Jornada do Cliente e Gestão de Projetos.
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Capacidade analítica para interpretação de métricas, gestão de riscos e tomada de decisão baseada em dados.
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Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Tecnologia, Turismo ou áreas correlatas.
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Excelente comunicação, influência, organização e visão estratégica.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! )
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Experiência em empresas travel techs ou agência de viagens corporativas.
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Certificações em Gestão de Projetos, Agile, Customer Success ou metodologias correlatas.
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Experiência com implantação de soluções complexas e integrações sistêmicas.
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Vivência estruturando processos, playbooks e modelos operacionais.
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Inglês ou Espanhol avançado.
Informações adicionais
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Regime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto);
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Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
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Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
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Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta )
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Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
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Desconto em farmácia
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Psicoterapia online — Vittude
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Gympass e TotalPass
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Bolsa de 90% para estudos de idiomas
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Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
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Assistência Funeral do Grupo Zelo
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Licença Maternidade/Paternidade estendida
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Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
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Seguro de vida
