Somos uma rede hoteleira multinacional, estamos em busca de um recepcionista bilíngue para atuar no horário das 15h as 23h10 escala 6x1.
- Recepcionar cordialmente o cliente, realizando seu check in e prestando-lhe os esclarecimentos necessários;
- Realizar check out de acordo com os procedimentos estabelecidos, atentando à forma de pagamento e oferecendo o questionário de qualidade para que o hóspede avalie sua estada;
- Movimentar e responsabilizar-se pelo fundo de caixa da Recepção;
- Responsabilizar-se pelo seu fechamento de caixa (cartões de crédito, faturamento, dinheiro, moeda estrangeira etc.) e notas fiscais;
- Prestar informações diversas sobre produtos e serviços oferecidos pelo hotel, bem como informações sobre outros hotéis da rede e oferta turística da região (cultura, compras, gastronomia, etc.);
- Lançar consumos diversos (shuttle service, fax recebidos, entre outros) nas contas dos hóspedes;
- Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;
- Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo excelente comunicação entre os turnos;
- Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados).
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.135,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual é o seu nível de conhecimento em Inglês?
- Você já atuou em Recepção de hotel? Se sim, nos conte brevemente a sua experiência.
- Você tem disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h10 na escala 6x1?
Local do trabalho: Presencial
