Secretária Recepcionista
Vitoria
Contratação CLT
Segunda a sexta das 08:00hs às 18:00hs
Essa profissional será responsável pelo atendimento e recepção aos pacientes da clínica de tratamentos vasculares.
Seu papel é recepcionar, acolher, entender a necessidade e garantir a melhor experiência de cada atendimento, assim como o registro de todas as informações dos mesmos.
Principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento e recepção de pacientes presencialmente e via WhatsApp.
- Organizar e gerenciar a agenda dos médicos, garantindo eficiência nos horários e encaixes e remarcações quando necessário
- Registrar e atualizar informações dos pacientes no sistema e no CRM ao longo de todo o processo de atendimento
- Executar o fluxo de comunicação com pacientes conforme cada etapa do relacionamento e do atendimento
- Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura
- Direcionar o paciente para a equipe comercial quando necessário
- Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas
- Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento
- Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema.
- Realizar o contato com os pacientes que estão no processo de pós-atendimentos, mantendo o relacionamento pós-vendas com eles.
Requisitos técnicos:
- Experiência em atendimento ao cliente/paciente.
- Vivência com metas e rotinas comerciais
- Experiência com uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos
- Facilidade com planilhas e ferramentas digitais
- Segurança na comunicação escrita e falada, principalmente pelo WhatsApp
Será considerado um diferencial:
- Ter atuado em clínicas ou na área da saúde
- Experiência com atendimento ou vendas de serviços médicos
Posturas e habilidades esperadas:
- Boa comunicação
- Agilidade
- Organização
- Proatividade
- Capacidade de criar vínculo com o paciente e prepará-lo para a negociação
- Capacidade de proporcionar recepção e o atendimento acolhedor aos pacientes.
Remuneração e benefícios:
Salário fixo de R$ 2.000,00 mensal.
Vale transporte
