Vaga Temporária com chance de efetivação.
Atividades:
Recebimento de motoristas ao final das rotas
Conferência e prestação de contas de viagens
Upload de comprovantes de entrega em sistema
Acompanhamento de ocorrências durante a rota
Tratativa de adversidades de forma rápida e prática
Interface com bases internas (perfil de atendimento ao cliente interno)
Controle de planilhas e sistemas
Acompanhamento de Lead Time (prazos de entrega) Atendimento ao cliente final
Acompanhamento de entregas
Tratativa de ocorrências (falhas, atrasos, problemas)
Contato direto com clientes para posicionamentos formais
Acompanhar e Monitorar e identificar qualquer anomalia da rota, o status das entregas em tempo real e a localização dos veículos em operação por meio de sistemas de rastreamento e plataformas digitais.
Garantir o desempenho e a eficiência dos Motoristas por meio do pronto atendimento no suporte operacional, interagindo os motoristas e equipes, buscando solucionar demandas e garantir performance.
Atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes internos e externos e motoristas para resolução de ocorrências, dúvidas e imprevistos durante o processo de entrega.
Realizar follow-up das entregas e garantir a finalização dos processos, verificando a documentação e informações registradas.
Auxiliar na elaboração e envio de relatórios de controle operacional e de indicadores de desempenho (KPIs), registrando incidente de não conformidades e informações relevantes no sistema, mantendo a base atualizada.
Ensino médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas).
Experiência em SAC (diferencial no setor de transporte) Conhecimento básico em sistemas e planilhas Experiência prévia em operações logísticas, transportadoras ou atividades relacionadas ao monitoramento de entregas será um diferencial.
Pacote Office intermediário (ênfase em Excel) Excelente comunicação verbal e escrita.
Proatividade e tomada de decisão sob pressão;
Habilidades Comportamentais Proatividade: Antecipar-se a problemas e buscar soluções rápidas e eficazes.
Atenção Concentrada: Foco constante para monitorar múltiplas operações de forma simultânea.
Trabalho em Equipe: Colaborar com diversos times e tipos de profissionais, habilidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa.
Comunicativo: Saber se expressar de forma clara, assertiva e cordial durante o atendimento a diferentes públicos.
Resiliência e Controle Emocional: Gerenciar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento.
Organização: capacidade de gerenciar informações e demandas de maneira ordenada.
Senso de Urgência.
Boa fluência verbal e comunicação clara
Perfil calmo, resiliente e com jogo de cintura
Capacidade de lidar com cobranças constantes
Raciocínio rápido e boa tomada de decisão
Organização, atenção aos detalhes e agilidade na tomada de decisões.
Pagamento: R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
