Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas internos.
Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos junto às equipes responsáveis.
Auxiliar no controle de SLA e posicionamento de clientes sobre atendimentos técnicos.
Realizar atualização de informações em CRM e sistemas internos.
Emitir relatórios administrativos, comerciais e operacionais.
Auxiliar no acompanhamento de instalações, ativações e manutenções de serviços.
Acompanhar pendências comerciais e técnicas junto aos clientes.
Dar suporte às demandas administrativas da equipe técnica e comercial.
Auxiliar no agendamento de visitas técnicas e alinhamento com clientes.
Apoiar processos internos relacionados à operação de serviços
Diferenciais:
Vivência com acompanhamento de chamados e atendimento técnico.
Escolaridade:
Ensino Médio Completo.
Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial
Conhecimentos Desejáveis:
Pacote Office intermediário.
Conhecimento básico em rotinas administrativas.
Noções básicas de redes, internet e suporte técnico serão diferenciais.
Experiência com atendimento ao cliente.
Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
