Local: Salvador/BA – ITC
Regime de contratação: CLT | 44 horas semanais
A empresa busca um(a) Gerente de Operações e Relacionamento para atuar como braço direito da direção, liderando as operações da clínica e da escola, garantindo excelência nos processos, na experiência dos pacientes e no desenvolvimento das equipes.
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Coordenar e supervisionar as equipes de recepção, auxiliares, ASBs, dentistas e administrativo;
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Liderar treinamentos, acompanhar desempenho, frequência e desenvolvimento da equipe;
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Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, qualidade e padrões operacionais;
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Gerenciar o funcionamento administrativo da clínica e do instituto, assegurando organização, eficiência e conformidade com as normas sanitárias;
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Supervisionar estoque, suprimentos, manutenção predial, equipamentos e infraestrutura;
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Acompanhar o funcionamento dos sistemas de gestão, garantindo a correta utilização das ferramentas;
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Desenvolver estratégias para retenção, relacionamento e satisfação dos pacientes;
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Acompanhar indicadores comerciais, taxas de conversão, não-fechamentos e propor ações de melhoria;
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Coordenar a operação administrativa dos cursos de pós-graduação do Instituto Virtus, incluindo logística, comunicação com alunos e atendimento aos pacientes dos cursos;
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Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e conduzir reuniões periódicas com a equipe e a direção.
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Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar, Odontologia ou áreas correlatas;
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Experiência mínima de 2 anos em cargos de gerência, coordenação ou supervisão em clínicas odontológicas, médicas ou da área da saúde;
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Vivência em liderança e gestão de equipes;
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Experiência com atendimento e relacionamento com pacientes;
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Excelente comunicação, organização, capacidade de tomada de decisão e foco em resultados;
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Domínio de ferramentas digitais, incluindo Excel, WhatsApp Business e sistemas de gestão.
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Pós-graduação em Gestão de Clínicas, Gestão em Saúde ou áreas relacionadas;
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Experiência com o sistema Simples Dental ou sistemas similares;
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Conhecimento em legislação e conformidade na área da saúde;
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Perfil analítico, proativo e orientado para indicadores de desempenho;
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Inteligência emocional, habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas.
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Perfil de liderança, iniciativa e autonomia;
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Capacidade de organizar processos e promover melhorias contínuas;
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Excelente relacionamento interpessoal e comunicação assertiva;
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Comprometimento com a qualidade do atendimento e experiência do paciente;
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Visão estratégica, senso de responsabilidade e foco em resultados;
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Energia para motivar equipes, fortalecer a cultura organizacional e contribuir para o crescimento da empresa.
Salário: Faixa inicial de R$ 3.000,00, com comissão por resultados (a ser definida após o período de experiência de 90 dias).
Benefícios:
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Vale-transporte;
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Vale-alimentação entre R$ 700,00 e R$ 900,00 mensais;
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Banco de horas para compensação de sábados e horários variáveis;
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Comissão vinculada ao atingimento de metas, como satisfação e retenção de pacientes, além dos resultados de faturamento.
O que oferecemos:
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Oportunidade de atuar em uma empresa em pleno processo de crescimento e estruturação;
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Ambiente colaborativo, com autonomia para implantação de melhorias e desenvolvimento de processos;
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Participação ativa nas decisões estratégicas da clínica e do instituto;
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Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
