Sobre a oportunidade
Estamos em busca de Analista de Dados com foco em análise operacional, geração de indicadores, construção de dashboards e melhoria contínua dos processos da torre de faturamento.
Esse profissional terá papel fundamental no suporte à tomada de decisão da operação, atuando na consolidação de dados, monitoramento de performance, automação de controles e identificação de oportunidades para aumento de eficiência e redução de erros operacionais.
Buscamos um perfil analítico, proativo e orientado a dados, com capacidade de transformar informações operacionais em insights estratégicos para o negócio.
Principais responsabilidades
- Gerar relatórios operacionais e executivos de faturamento para controle interno e acompanhamento de performance.
- Atualizar e manter bases de BI relacionadas à performance da operação BPO e torre de faturamento.
- Construir dashboards e indicadores operacionais para monitoramento de:
o produtividade;
o SLA;
o volumetria;
o backlog;
o erros operacionais;
o performance da operação.
- Analisar dados operacionais e identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
- Criar padrões e controles de processo visando redução de erros manuais e aumento da eficiência operacional.
- Desenvolver automações e melhorias em relatórios, controles e bases operacionais.
- Apoiar lideranças operacionais na tomada de decisão através de análises e insights estratégicos.
- Garantir qualidade, consistência e integridade das informações reportadas.
- Realizar cruzamento e tratamento de dados provenientes de diferentes sistemas e fontes.
- Apoiar iniciativas de governança, padronização e documentação de processos operacionais.
- Interagir com áreas operacionais, tecnologia e gestão para evolução contínua dos indicadores e ferramentas analíticas.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento em:
o Engenharia;
o Administração;
o Estatística;
o Sistemas de Informação;
o Ciência de Dados;
o Logística;
o áreas correlatas.
o análise de dados;
o construção de dashboards;
o relatórios operacionais;
o indicadores de performance.
- Conhecimento intermediário/avançado em:
o Excel;
o Power BI;
o tratamento e análise de dados.
- Capacidade analítica e raciocínio lógico.
- Perfil organizado e orientado a resolução de problemas.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL.
- Experiência com operações logísticas, faturamento ou torres de controle.
- Vivência em ambientes BPO ou operações dedicadas.
- Conhecimento em automação de processos e melhoria contínua.
- Experiência com SAP, TMS, ERP ou ferramentas de gestão logística.
- Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de SLA.
Competências comportamentais
- Pensamento analítico;
- Comunicação clara e objetiva;
- Proatividade;
- Organização;
- Senso crítico;
- Capacidade de priorização;
- Foco em melhoria contínua;
- Trabalho em equipe;
- Perfil investigativo e orientado a dados
O que oferecemos:
️ Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde com cobertura nacional;
Plano Odontológico;
Gympass;
Programa de Indicação Premiada;
Convênio com farmácias;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Parcerias com instituições de ensino;
Contratação CLT;
Modelo de trabalho presencial.
