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Vaga: Atendente de Agendamento
- Atualizar e monitorar a planilha de controle e o status dos atendimentos, garantindo um fluxo operacional eficiente.
- Revisar e organizar os protocolos do Time de Agendamento de Ativação, priorizando conforme urgência e SLA.
- Realizar atendimento ativo e receptivo via Withub, assegurando agilidade nas marcações e assertividade nas informações.
- Registrar todas as tentativas de contato (ligações e Withub), mantendo dados sempre atualizados e organizados.
- Acompanhar em tempo real o andamento das agendas, monitorando horários e visitas em execução.
- Manter comunicação direta com técnicos para alinhamento de deslocamentos e eventuais ajustes de rota.
- Contatar clientes quando necessário, especialmente nos casos de ausência, endereço divergente ou atrasos técnicos, garantindo transparência e orientação.
- Monitorar pontos de atenção durante o expediente, reagindo rápido a imprevistos para evitar impactos na operação.
O que esperamos de você:
- Organização e boa gestão de prioridades, lidando com alto volume de demandas sem perder detalhes.
- Comunicação clara, cordial e objetiva com clientes e equipe técnica.
- Agilidade na tomada de decisão diante de mudanças e urgências do dia.
- Perfil analítico para interpretar informações e garantir precisão no registro de dados.
- Foco em resultados, contribuindo para o cumprimento das agendas e a satisfação do cliente.
- Atitude autônoma com senso de responsabilidade e colaboração.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Vivência prévia com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em Pacote Office e rotinas administrativas
- Residir em Novo Hamburgo ou cidades próximas
- Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta de 08:00h às 17:48h
Benefícios Voa:
- Vale-alimentação/refeição
- Vale-transporte
- Prêmio assiduidade
- Plano de internet especial
- Plano de saúde hospitalar e odontológico
Junte-se à Voa: abrace seu mundo!
Se você busca um ambiente onde pode crescer, conquistar novos voos e se desenvolver todos os dias, aqui é o seu lugar!
Acreditamos na força da diversidade e no poder do desenvolvimento humano. Todas as pessoas são bem-vindas para voar com a gente.
