Coordenador de Planejamento (Services) Job Summary
O Coordenador de Planejamento é responsável por liderar as atividades de planejamento operacional e inteligência de dados da área de Serviços, garantindo previsibilidade, eficiência, produtividade e disciplina na execução.
Atua como elo estratégico entre planejamento, operações de campo, projetos e liderança, suportando a tomada de decisão por meio de dados, indicadores e análises.
Este papel contribui diretamente para a construção de uma operação de serviços:
- Eficiente , por meio da alocação otimizada de recursos;
- Previsível , com planejamento estruturado e acompanhamento contínuo;
- Escalável , preparada para suportar crescimento;
- Data-driven , com decisões baseadas em dados e indicadores.
Key Responsibilities 1. Planejamento Operacional
- Coordenar rotinas de planejamento de serviços, garantindo organização, previsibilidade e aderência.
- Otimizar a alocação de técnicos e engenheiros conforme demanda, criticidade e capacidade.
- Monitorar aderência ao plano, identificando desvios, riscos e oportunidades.
- Suportar a liderança com dados para priorização e dimensionamento de recursos.
- Contribuir para evolução de processos de planejamento e controle operacional.
2. Inteligência Operacional & Analytics
- Liderar a construção e evolução de indicadores operacionais.
- Desenvolver dashboards executivos e operacionais.
- Transformar dados em análises e insights acionáveis para o negócio.
- Estruturar modelos de produtividade, utilização, capacidade e forecast.
- Identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
3. Governança e Execução
- Garantir disciplina, cadência e padronização das rotinas de planejamento.
- Apoiar a implementação de rituais de gestão e reports operacionais.
- Monitorar KPIs críticos e sinalizar riscos à liderança.
- Promover integração entre planejamento, campo, projetos e áreas de suporte.
- Assegurar qualidade e confiabilidade das informações operacionais.
4. Excelência Operacional
- Conduzir iniciativas de melhoria contínua em planejamento e produtividade.
- Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos.
- Reduzir ineficiências como retrabalho, baixa utilização e horas extras.
- Apoiar projetos de melhoria ligados à capacidade e performance operacional.
- Fortalecer a cultura de decisões baseadas em dados.
5. Gestão de Stakeholders
- Atuar em parceria com Operações, Projetos, Comercial, EHS e Suporte Técnico.
- Apoiar análises de capacidade vs. demanda.
- Garantir alinhamento entre compromissos, capacidade e execução.
- Preparar análises e apresentações para fóruns gerenciais e executivos.
- Atuar como referência em planejamento e indicadores operacionais.
6. Liderança e Desenvolvimento
- Desenvolver e gerir a equipe de planejamento/inteligência operacional.
- Promover cultura de organização, ownership e melhoria contínua.
- Desenvolver competências analíticas e operacionais no time.
- Estimular colaboração e disciplina de execução.
Qualifications Mandatory
- Experiência em planejamento operacional ou gestão de operações.
- Forte capacidade analítica e orientação a dados.
- Experiência com gestão de agenda, capacidade e produtividade.
- Capacidade de interação com operações e liderança.
- Excel avançado e ferramentas de análise de dados.
Preferred
- Experiência em operações de serviços, manutenção ou projetos.
- Conhecimento em Power BI, Tableau ou similares.
- Experiência com automação e melhoria contínua.
- Conhecimento em Lean / Six Sigma.
- Inglês intermediário.
Education
- Graduação em Administração, Engenharia, Logística, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Certificações em Power BI, Analytics, Lean, Six Sigma ou Gestão de Projetos.
Localidade: São Paulo – SP
