Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)?
Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço.
Modelo de trabalho: Híbrido - 4x Presencial
Unidade: Vila Leopoldina - SP
Como será seu dia a dia?
Sendo Gerente SR Operações, atuará na gerência Business Partner Operações e suas principais atividades serão:
- Atuar como Business Partner de Operações, conectando as demandas das áreas de negócio (BUs e tribos) à capacidade operacional, assegurando alinhamento estratégico e operacional
- Apoiar a estruturação da área (governança, escopo, modelo de atuação e prioridades), contribuindo diretamente para a construção de um novo modelo de Business Partner dentro de Operações
- Analisar indicadores operacionais e métricas de performance (KPIs, SLAs, produtividade, custos, lead time), identificando desvios, priorizando temas críticos e propondo planos de ação estruturados
- Conduzir análises ponta a ponta de processos, identificando gargalos, retrabalho e oportunidades de automação, melhoria contínua e ganho de eficiência
- Liderar e facilitar discussões entre áreas (Operações, Negócio, Tecnologia), promovendo alinhamento, priorização de iniciativas e tomada de decisão baseada em dados
- Gerir e acompanhar iniciativas e projetos estratégicos, garantindo execução, qualidade, prazo e captura de valor para o negócio
- Avaliar e antecipar impactos operacionais de estratégias comerciais e de crescimento, dimensionando capacidade, recursos necessários e riscos envolvidos
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?
- Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia e correlatas
- Experiência sólida na posição e em áreas de Operações, Dados ou Negócios
- Capacidade analítica e experiência com indicadores e dashboards
- Experiência com gestão de stakeholders e áreas parceiras
- Conhecimento em melhoria de processos e transformação operacional
Será um diferencial se você tiver:
- Inglês Avançado
- Conhecimento em Power BI
- Noções de automação, RPA ou integração de sistemas
O que nós oferecemos
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
