Empresa de Recuperação de Crédito busca profissional Gerente de Planejamento em Araçatuba.
Responsabilidades:
Elaborar e acompanhar o planejamento estratégico e operacional das carteiras de cobrança (amigável, jurídica e/ou massificada). Realizar dimensionamento de equipes (forecast, capacity e sizing), garantindo aderência à demanda e metas estabelecidas. Desenvolver estudos de performance por produto, faixa de atraso, ticket médio e segmentação de carteira. Monitorar indicadores operacionais (ABS, TMA, CPC, conversão, produtividade, eficiência, PA’s, turn over, entre outros). Conduzir análises de dispersão por quartil e propor planos de ação para melhoria de performance. Apoiar na definição e acompanhamento de metas mensais e campanhas de incentivo. Realizar gestão de mailing, estratégias de acionamento (discador, SMS, WhatsApp, e-mail) e régua de cobrança. Desenvolver e automatizar relatórios gerenciais e dashboards para Diretoria e Operação. Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, BI, TI e Operações para implementação de melhorias sistêmicas e operacionais. Analisar rentabilidade da carteira (DRE operacional), custos por PA e produtividade por operador. Apoiar implantações de novos produtos/clientes, realizando estudo de viabilidade e projeção de resultados. Garantir governança de dados e confiabilidade das informações apresentadas.
Atuações anteriores em Coordenador de Projetos, Gerente de Estratégia, Supervisor de Planejamento ou Analista de Planejamento Estratégico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios a combinar
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo Integral
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Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:30 às 17:30
