Descrição e Responsabilidades:
Horário: 13:30h às 17:30h
Nível: Aprendiz
Regime de contratação: Tempo Determinado
Responsável por apoiar as atividades administrativas e operacionais da ouvidoria hospitalar, atuando sob supervisão direta e com foco em aprendizado, desenvolvimento profissional e contribuição para a excelência no atendimento ao público.
- O Jovem Aprendiz é estimulado a desenvolver habilidades como empatia, escuta ativa, organização e comunicação, sendo introduzido à cultura de acolhimento e respeito da instituição.
Requisitos:
Auxiliar no registro e organização de manifestações recebidas pela ouvidoria (elogios, sugestões, reclamações e denúncias).
- Apoiar no atendimento presencial e telefônico, sempre com simpatia, cordialidade e postura profissional.
- Acompanhar o encaminhamento de demandas aos setores responsáveis, sob orientação da equipe da ouvidoria.
- Auxiliar na elaboração de planilhas, relatórios simples e organização de documentos.
- Contribuir para a atualização de indicadores básicos, como o NPS (Net Promoter Score), com supervisão.
- Participar de treinamentos e reuniões internas voltadas ao desenvolvimento profissional e à humanização do atendimento.
- Manter postura ética, respeitosa e colaborativa no ambiente de trabalho.
Benefícios:
Benefícios internos, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Vale-alimentação, Vale-transporte
