Sobre Nós ✨Desde 2018, a Otimiza Log vem construindo uma trajetória sólida no cenário logístico brasileiro. Somos reconhecidos como um dos principais operadores logísticos do país, com foco em eficiência operacional, segurança e excelência nos processos.
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes, motoristas e áreas internas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos nossos padrões de qualidade.
Responsabilidades
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Atender clientes por telefone, e-mail e sistemas internos, prestando informações sobre coletas, entregas e status de cargas;
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Registrar e acompanhar ocorrências como avarias, atrasos, divergências de volumes e extravios;
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Monitorar entregas e coletas, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento das operações;
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Tratar reclamações de forma cordial e eficiente, buscando soluções rápidas e assertivas;
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Auxiliar na conferência de documentos de transporte, como CT-e, comprovantes de entrega e notas fiscais;
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Atuar em parceria com as áreas Operacional, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e acompanhamento de ocorrências.
Qualificações
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Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
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Conhecimento intermediário em Pacote Office;
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Vivência com registro e acompanhamento de ocorrências;
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Conhecimento em monitoramento de entregas e processos logísticos será considerado um diferencial;
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Noções de documentos fiscais, como NF-e e CT-e;
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Boa comunicação verbal e escrita.
Competências Comportamentais
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Proatividade;
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Organização;
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Atenção aos detalhes;
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Trabalho em equipe;
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Comunicação eficaz;
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Adaptabilidade;
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Senso de responsabilidade;
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Resiliência;
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Ética e integridade.
Escolaridade
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Ensino Médio Completo;
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Cursos voltados para atendimento ao cliente, logística ou áreas correlatas serão considerados diferenciais.
Experiência-
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC);
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Vivência em empresas de transporte, logística ou operações será um diferencial;
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Capacidade de atuar com autonomia, organização e foco na resolução de problemas.
Local de Atuação Jardim Alvorada – Jandira/SP – 06612-260
Nós oferecemos✨ Ambiente colaborativo e dinâmico;
Oportunidades de desenvolvimento profissional;
Possibilidade de crescimento interno;
Remuneração compatível com o mercado;
Benefícios alinhados ao setor.
A Otimiza Log promove igualdade de oportunidades e não admite qualquer forma de discriminação, respeitando a diversidade em todas as suas formas.
Junte-se a Nós
Venha fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer excelência no atendimento e garantir a melhor experiência para nossos clientes
Otimiza Log — onde a eficiência encontra a segurança.
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Domínio de Ferramentas CRM, sistemas de chamados, planilhas, e-mail corporativo, Teams/WhatsApp Business - Intermediário
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sistemas de gestão (ESL,TMS, WMS) e Excel em nível intermediário. - Intermediário
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Entendimento sobre GRIS, ADV e tributação aplicada ao CT-e - Intermediário
