Responsável por atender as demandas oriundas dos serviços técnicos em campo da empresa Solução Network, tratando todas as classes de ordens de serviço e auxiliando as equipes de campo em instalações, serviços e suporte técnico.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar ordens de serviço de instalação de novos clientes
- Tratar ordens de serviço de transferência, upgrade e demais serviços
- Acompanhar ordens de suporte técnico e reparos
- Analisar, detectar e solucionar problemas relacionados aos serviços contratados
- Aplicar rotinas para aumento de produtividade e assertividade
- Auxiliar na melhoria de processos internos
- Propor ações corretivas e preventivas
- Utilizar corretamente equipamentos, EPIs e EPCs
- Monitorar e despachar ordens de serviço para técnicos de campo
- Prestar suporte técnico às equipes de campo
- Validar ordens de serviço improdutivas
- Monitorar tempo de deslocamento e execução dos serviços
- Monitorar sistemas e circuitos para controle de volumetria de ordens de serviço
Requisitos Desejáveis
- Curso superior, desejável em ADS ou áreas afins (cursando ou completo)
- Experiência mínima de 6 meses
- Conhecimento em Power BI
- Não possuir meninda disciplinar
- Não possuir falta injustificada nos últimos 12 meses
