VAGA: ATENDIMENTO MULTISKILL (VOZ, E-MAIL E CHAT)
Local: Presencial – Região da Barra Funda/SP
Escala: 5x2 ( Segunda á sexta).
- Horário: das 09h50 às 18h
-
Atender e contatar clientes por voz, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
-
Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com as solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
-
Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, detalhando as ações tomadas e garantindo a correta tabulação dos dados conforme a “árvore de tabulação”;
-
Classificar e tabular as demandas de acordo com o nível de gravidade, prioridade e criticidade;
-
Monitorar o cumprimento das ações e prazos pelas áreas internas do cliente;
-
Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;
-
Seguir as normas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa;
-
Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades exercidas;
-
Atuar com foco no atingimento e superação das metas estabelecidas.
-
Ser maior de 18 anos;
-
Ensino médio completo;
-
Boa comunicação verbal e escrita.
