Principais Responsabilidades:
- Atender clientes presencialmente e por telefone/canais digitais, orientando-os sobre o andamento do processo previdenciário.
- Agendar, confirmar e reagendar perícias médicas junto ao INSS (APS e plataforma Meu INSS).
- Orientar clientes sobre os documentos necessários para a perícia: laudos, exames, receituários e histórico clínico.
- Acompanhar os resultados das perícias e comunicar a equipe jurídica para as providências cabíveis.
- Controlar prazos processuais, emitir lembretes e manter os registros do cliente atualizados no sistema. Apoiar na elaboração de correspondências ao INSS e organização documental dos processos.
Formação Requerida:
- Cursando Fisioterapia, direito, administração será um diferencial;
- Conhecimento do funcionamento do INSS: benefícios, perícias, fluxos da APS e plataforma Meu INSS.
- Boa comunicação verbal e escrita — clareza, empatia e objetividade no atendimento.
- Domínio do pacote Office / Google Workspace.
Requisitos Técnicos:
- Experiência prévia com vendas internas, closer ou telemarketing ativo;
- Facilidade com negociação e contorno de objeções;
- Boa dicção e comunicação verbal assertiva;
Capacidade de trabalhar com metas e indicadores (KPIs).
Salario:
3.034,00
Jornada de trabalho: 8h ás 17h48, de segunda á Sexta.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.034,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
