Missão da Função
Garantir a gestão eficiente dos reparos terceirizados, atuando como elo entre a operação interna e os técnicos externos, assegurando organização, rastreabilidade, cumprimento de prazos, disponibilidade de peças e qualidade dos serviços executados.
Principais Atividades
- Gerenciar o fluxo de reparos terceirizados de smartphones;
- Direcionar Ordens de Serviço (OS) para técnicos parceiros conforme defeito, prazo, custo e capacidade técnica;
- Acompanhar prazos, remessas, retornos e pendências dos aparelhos enviados;
- Controlar a disponibilidade e solicitação de peças junto ao almoxarifado e compras;
- Monitorar indicadores de desempenho, retrabalho, recusas e SLA dos parceiros;
- Atuar como interface entre Triagem, Almoxarifado Técnico, Compras, Qualidade e Técnicos externos;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Conhecimento intermediário de Excel e sistemas de gestão;
- Perfil organizado, analítico e com boa comunicação;
- Facilidade para negociação e acompanhamento de fornecedores;
- Conhecimento básico em defeitos e componentes de smartphones será um diferencial.
Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
