O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.
Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.
Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.
O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.
Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!
O que precisa ter:
Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de Processos e áreas afins;
Pacote Office;
Vivência com análise de dados;
Vivência em Gestão da Experiência do Cliente e melhoria contínua.
Desejável:
Conhecimento em Power Bi e ferramentas de dashboard e CRM;
Vivência com Gestão de Projetos.
O que irá entregar:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes;
Atuar como ponto de contato principal, ouvindo feedbacks e propondo melhorias;
Mapear novas demandas e oportunidades, atuando em parceria com áreas internas para construção de soluções e ampliação de serviços;
Monitorar e interpretar indicadores de experiência e atendimento (NPS, satisfação, SLA, reclamações), identificando tendências e causas de insatisfação, propondo planos de ação;
Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de fricção e conduzindo iniciativas de melhoria com as áreas envolvidas.
Horário de trabalho: 08:00h às 17:00h
Local de trabalho: São Paulo - SP
Modelo de trabalho: Híbrido
Conheça os nossos benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
TotalPass;
Programa Viva Bem;
Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
Participação nos lucros da empresa;
Seguro contra acidentes pessoais;
Previdência Privada;
Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
Cesta de serviços bancários;
Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado Bradesco;
Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;
Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.
Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros
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