A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando Agente de Serviços - Mensageiro Hotelaria, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia-SP.
Este profissional será responsável por no atendimento interno e externo garantindo a satisfação dos hóspedes, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hospitalidade.
ATIVIDADES:
-
Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;
-
Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;
-
Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens;
-
Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede;
-
Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos;
-
Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas e reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada;
-
Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;
-
Controlar bagagens guardadas no maleiro;
-
Entregar brindes nos apartamentos, quando necessário;
-
Organizar e controlar o claviculário de chaves dos veículos;
-
Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;
-
Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado;
-
Estacionar e manobrar os veículos, tomando os cuidados necessários em relação ao patrimônio do cliente/hóspede, assim como deixá-lo em local seguro;
-
Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
-
Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
-
Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa;
REQUISITOS:
-
Ter CNH categoria B;
-
Experiência com atendimento ao público;
DIFERENCIAIS:
HORÁRIO:
BENEFÍCIOS:
-
Assistência Médica e Odontológica.
-
Seguro de vida.
-
Refeição no local.
-
Uniforme.
-
Wellhub (Descontos em academias).
-
Cartão Farmácia.
-
Prêmio Assiduidade.
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
-
Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
-
Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
-
Folga no dia do aniversário;
-
Festas temáticas;
-
Confraternização especial em datas comemorativas;
-
Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
-
Vantagens nas programações e cursos do SESC;
-
30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
-
Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
