Para a Yara Brasil, o Yara Brasil Business Services (YBBS) é considerado uma evolução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Ele está centrado em promover uma experiência positiva aos usuários, operando como um ponto único de contato, com processos eficientes de ponta a ponta.
Na Yara, ele funciona como um grande conector entre as diversas áreas da empresa, clientes, fornecedores e colaboradores. Sua função é, além de dar apoio às operações diárias da empresa conforme sua demanda, conduzir a organização para a inovação e o desenvolvimento de novos negócios junto aos clientes.
O time da Central de Atendimento do YBBS atua como ponto focal no suporte a clientes externos, como fornecedores, ex-colaboradores e público em geral, além de atender usuários internos e áreas de negócio, assegurando agilidade, qualidade e eficiência no tratamento das demandas. A área também promove uma experiência positiva aos clientes por meio de soluções, direcionamentos e acompanhamento contínuo dos processos.
