Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento
E o que faz este profissional?
Responsável pelo planejamento da equipe no atendimento telefônico e chat, definindo estratégias com revisão dos scripts, visando a melhoria continua do atendimento ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
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Aplicar feedbacks semanais.
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Controlar e gerenciar os liderados.
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Garantir uma visão sistêmica da operação.
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Desenvolver e acompanhar a produtividade dos colaboradores das equipes.
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Entender as necessidades operacionais e passar para o Supervisor.
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Realizar controle banco de horas da Equipe.
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Realizar tratativas internas e externas com os demais setores da empresa.
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Realizar o acompanhamento da qualidade dos atendimentos chat e voz.
Requisitos e qualificações
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Pacote Office completo;
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Experiência atendimento ao cliente;
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Superior completo (Recursos Humanos , Administração de empresas e Processos gerenciais);
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Salário compatível
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Assistência médica (acomodação apartamento)
Plataforma healthtech - Dr. Alper
Convênio odontológico
Auxílio Farmácia
TotalPass: convênio com rede de academia
Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
Programa de Qualidade de Vida - Qualituran
Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.
Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.
Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.
Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!
Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.
