Superar as metas mensais e anuais da receita e ocupação.
- Coordenar a equipe de reservas, .
- Garantir a qualidade e agilidade no atendimento telefônico.
- Garantir o bom relacionamento com a central de reservas. planos de ação para superação das metasa realização de follow up com clientes, visando aumentar os índices de reversão de orçamentos em vendas
- Garantir boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais. a excelência no atendimento de grupos através do alinhamento de informações com os departamentos envolvidos;
- Garantir que no sistema será inserindo a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho dos demais setores do hotel.
- Garantir a realização de conferências e relatórios a fim de elucidar as taxas de evasão de comissionamento de canais eletrônicos, buscando otimizar e potencializar os lucros da Blue Tree Hotels. o fechamento de contrato com o grupo com a otimização da venda, analisando a demanda do período e os recursos disponíveis;
- Criar ações para a central de reservas (Terceirizada em SP).
- Reverter bloqueios cancelados em novas vendas para outros clientes;
- Realizar acompanhamento de pós-venda com o cliente;
- Assegurar o alcance das metas dos indicadores de desempenho da área, por meio do acompanhamento parcial dos resultados e elaboração de planos de ação;
- Gerir todos os colaboradores do departamento de forma harmoniosa visando a melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador;
- Periodicamente ministrar treinamentos iniciais e reciclagem para o nível operacional;
- Realizar plantões fim de semana e feriado, conforme escala de revezamento.
- Participação na escala de plantão gerencial.
Superior completo em turismo, hotelaria ou áreas afins, um ano de experiência na área operacional.
