Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Comercial para integrar uma clínica médica de alto padrão, sendo responsável por conduzir toda a jornada comercial do paciente, desde o primeiro contato até o fechamento do tratamento.
Procuramos um profissional com perfil comercial, excelente comunicação, forte capacidade de negociação e foco em resultados, que compreenda a importância de oferecer uma experiência personalizada e consultiva, contribuindo para o crescimento sustentável da clínica e para a fidelização dos pacientes.
Responsabilidades e atribuições
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Desenvolver relacionamento próximo e contínuo com os pacientes, proporcionando um atendimento acolhedor e personalizado;
- Realizar atendimentos presenciais, por telefone e WhatsApp, identificando as necessidades de cada paciente;
- Conduzir toda a jornada comercial, desde o primeiro contato até o fechamento dos tratamentos;
- Apresentar consultas, procedimentos e protocolos de forma estratégica, destacando benefícios e diferenciais;
- Elaborar propostas comerciais e apresentar condições de pagamento;
- Realizar negociações e fechamento de tratamentos de alto valor agregado;
- Executar ações de follow-up, recall e recuperação de pacientes que não concluíram o tratamento;
- Acompanhar pacientes antes, durante e após consultas e procedimentos, fortalecendo o relacionamento e estimulando a fidelização;
- Monitorar pacientes que solicitaram orçamento, cancelaram consultas ou não compareceram (no-show);
- Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling, oferecendo tratamentos complementares quando aplicável;
- Gerenciar estrategicamente a agenda médica, promovendo uma ocupação produtiva e reduzindo horários ociosos;
- Confirmar consultas e procedimentos, enviando orientações e documentos necessários;
- Registrar todas as interações comerciais no CRM da clínica, mantendo o histórico dos pacientes atualizado;
- Atualizar o prontuário social com informações relevantes para personalização do atendimento;
- Acompanhar indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, faturamento, recall, produtividade da agenda e taxa de no-show;
- Apoiar campanhas comerciais e ações de marketing voltadas à captação e fidelização de pacientes;
- Participar da construção do calendário comercial da clínica;
- Receber pagamentos, emitir recibos, notas fiscais e demais documentos financeiros;
- Organizar contratos, propostas e documentos administrativos relacionados aos pacientes;
- Monitorar a satisfação dos pacientes, coletando feedbacks e propondo melhorias na experiência;
- Desenvolver relacionamento com parceiros estratégicos, médicos encaminhadores e influenciadores;
- Participar de treinamentos técnicos, comerciais e comportamentais, mantendo-se atualizado sobre vendas consultivas e atendimento premium;
- Contribuir para o alcance das metas de faturamento, conversão e fidelização da clínica.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo (Ensino Técnico ou Superior será considerado um diferencial);
- Experiência comprovada com vendas consultivas;
- Vivência em negociações e fechamento de vendas de alto ticket;
- Experiência em clínicas médicas, estéticas ou segmentos de alto padrão será um diferencial;
- Facilidade com CRM, ferramentas digitais e Pacote Office;
- Disponibilidade para atuação presencial.
Informações adicionais
Local: Sinoop - MT
Modelo: Presencial
Contratação: PJ
Remuneração: R$ 3.500,00 fixo + comissão
Jornada: Segunda a sexta-feira (horário a confirmar)
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
