Vamos juntos fazer a diferença na logística do país?
Procuramos alguém para liderar a área de Atendimento ao Cliente, garantindo excelência na experiência do cliente por meio da gestão eficiente da equipe, integração entre áreas e acompanhamento da operação. Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos, gestão de indicadores e desenvolvimento do time, assegurando fluidez operacional, alta performance e alinhamento às necessidades do negócio e dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
Coordenar o time de Atendimento ao Cliente, garantindo organização da rotina, definição de prioridades, acompanhamento de entregas e desenvolvimento da equipe;- Atuar na gestão de pessoas por meio de reuniões de acompanhamento (1:1), feedbacks, PDIs e suporte ao desenvolvimento do time;
- Representar a área em reuniões e fóruns táticos com clientes e áreas internas;
- Garantir a interface entre as áreas envolvidas na operação, promovendo alinhamento e fluidez nos processos para assegurar a melhor experiência ao cliente;
- Liderar a criação, revisão e validação dos processos da área, buscando eficiência operacional e melhoria contínua;
- Acompanhar indicadores operacionais e de performance, conduzindo reuniões de resultados com clientes e stakeholders internos;
- Atuar na identificação de riscos, oportunidades e planos de ação relacionados à operação e ao atendimento;
- Promover um ambiente colaborativo, com foco em alta performance, senso de dono e orientação ao cliente.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisa de:
Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;- Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
- Conhecimento em gestão de processos e indicadores;
- Excel e PowerPoint avançados;
- Boa comunicação, organização e capacidade de articulação entre áreas.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência no segmento logístico;- Conhecimento em operações de atendimento ao cliente;
- Inglês intermediário/avançado;
- Experiência com melhoria contínua e automação de processos.
Informações adicionais
Cuidar de você faz parte do caminho
Chegar em nossos destinos só faz sentido se você estiver junto, podendo contar com todo o cuidado, apoio e acolhimento necessários. Por isso, oferecemos:
Saúde e Cuidados:
Aqui, sua saúde é prioridade.
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio Farmácia
- Gympass: Atividade física com a Wellhub
- Instrumentação Cirúrgica
Alimentação e Transporte:
Apoio diário para seu conforto e mobilidade.
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Bem-estar e Qualidade de vida:
Momentos de descanso e apoio em todas as fases da vida.
- Auxílio materno
- Licença Parental Estendida
- Day off aniversário
- Programa PraVC: Programa de Bem-estar Emocional
- Pingo de Gente: Kit para bebês a bordo
- Brindes anuais: Kit Natal, Brinquedo, Material Escolar
Segurança Financeira:
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Cooperativa de Crédito
- Empréstimo Consignado
Desenvolvimento de Carreira:
Na Brado, o investimento no desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores é uma das nossas principais prioridades.
- PDI: Plano de Desenvolvimento Individual
- PPR: Programa de Participação nos Resultados
- UniBrado: Capacitações e treinamentos para quem quer ir mais longe
- Programa Raízes: reconhecimento por tempo de empresa
#VemCrescerComABrado
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Aqui na Brado, movimentar é muito mais do que transportar.
Nós acreditamos que o movimento é o que nos leva além. É ele que conecta o Brasil produtivo ao consumidor, e também quem somos hoje a quem queremos nos tornar amanhã. Por isso, investir em gente faz parte do nosso DNA.
Seja nos trilhos, nos terminais ou nos bastidores, aqui, cada trajetória importa!
Do início de carreira, até os novos desafios profissionais, valorizamos as diferenças e construímos, todos os dias, um ambiente inclusivo e acolhedor, onde cada pessoa tem a chance de crescer e se desenvolver.
Desde 2011, atuamos com soluções logísticas, movimentando contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil, planejando e realizando operações que combinam, de forma inteligente, diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.
Conheça um pouco mais sobre a Brado e vem fazer parte do nosso time!
