Descrição da Vaga:
A Doutor Pc é uma empresa especializada em suporte técnico e já acumula 21 anos de experiência. Atendemos empresas de todo o Brasil, somos certificados nos serviços de nuvem da Microsoft e oferecemos suporte técnico de alta qualidade. Nosso foco é proporcionar soluções eficazes e rápidas para nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível.
Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores, experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final, e interesse em colaborar e se juntar à equipe!
Benefícios disponíveis para você:
- Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.
- Ofertamos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
- Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
Requisitos:
- Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
- Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
- Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.
Suas principais responsabilidades:
- Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
- Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
- Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
- Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
- Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Documentar processos e procedimentos técnicos.
Horário de trabalho e salário:
Carga horária de 44 horas semanais, de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, com expediente aos sábados das 09h às 13h, conforme escala definida pelo setor.
- Remuneração total: aproximadamente R$ 2.780,32
- Salário: R$ 2.234,14
- Vale-alimentação: R$ 550,18 (referente a 22 dias trabalhados)
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e incentiva o crescimento profissional e pessoal!
