Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda à Sexta 09:00 às 18:00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Não Informado
A Trivor é uma consultoria de gestão em Tecnologia da Informação para pequenas e médias empresas. Mais do que prestar serviços de tecnologia, queremos proporcionar aos nossos clientes uma experiência única por meio de soluções tecnológicas que simplifiquem e ajudem nossos clientes a crescer.
No dia a dia, seus desafios serão:
Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;
Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;- Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;
- Mapear as principais dificuldades de nosso cliente e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;
- Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido;
- Fomento de aproximações entre empresas, visando trocas de boas práticas ou possíveis negócios.
DIferenciais:
Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Gestão de TI e afins;- Possua experiência implementação de processos de Serviços de TI, na realização de controle dos itens ITSM;
- Seja uma pessoa proativa e organizada;
- Tenha uma boa capacidade de argumentação e negociação;
- Capacidade analítica para desdobramento de planos de ações;
- Facilidade em trabalhar com números, de maneira autônoma e com senso de urgência;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
E para se destacar, você precisará ter:
- Certificado ITIL, ISO 20000-1 e/ou COBIT;
- Certificações Microsoft;
- Outras certificações.
Modelo de Contratação CLT ou PJ.- Enviar cv com a pretensão salarial.
- Trabalho presencial na cidade de BRASíLIA - 09:00 ÀS 18:00
Requisitos:
Requisitos e habilidades necessárias no dia a dia:
Abrir, gerenciar e fechar chamados referentes aos atendimentos de incidentes e requisições de serviço dentro dos prazos pré-estabelecidos com base nos SLAs;- Controle dos ativos do parque;
- Conhecimentos em Windows, DNS, WINS, DHCP, Active Directory, Exchange e Terminal Services;
- Atendimento remoto e presencial;
- Resolução de problemas técnicos dos usuários;
- Suporte receptivo/ativo;
- Configuração, migração e administração de SO (criação de imagem, patches, troubleshooting), Windows 10, Windows Server;
- Administração de backups (local e nuvem);
- Administração do Microsoft 365, Azure, Intune e GSuite;
- Gerenciamento em rede (conceito e tecnologias);
- Criação, elaboração e automatização de processos via script (bat,vbs e ps);
- Aplicações de conhecimentos em segurança da informação;
- Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais.
Benefícios:
Nenhum benefício informado
