Assegurar a eficiência e a evolução dos processos organizacionais por meio da análise, padronização, monitoramento e melhoria contínua, garantindo alinhamento entre as estratégias do negócio e a execução operacional. Atuar junto às áreas envolvidas, identificando oportunidades de otimização e conduzindo iniciativas de transformação e automação de processos. Contribuir para a governança corporativa, a mitigação de riscos e a geração de valor para o negócio, promovendo maior eficiência operacional, qualidade dos serviços e satisfação dos clientes internos.
Responsabilidades e atribuições
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Monitorar e analisar os resultados consolidados dos indicadores (KPIs), através da medição quantitativa e qualitativa dos processos, visando avaliar o desempenho operacional e subsidiar a tomada de decisão.
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Garantir a medição e o monitoramento de painéis de reporte (Dashboards), através da atualização sistemática de dados e ferramentas de BI, para assegurar a visibilidade da performance para os stakeholders.
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Traduzir necessidades complexas de negócio em objetivos e metas mensuráveis, através do alinhamento com os clientes internos e definição de indicadores de desempenho, visando a avaliação precisa dos resultados.
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Promover a melhoria contínua dos processos e serviços, através da aplicação de metodologias (Lean, Six Sigma, PDCA) e análise de causa raiz, para eliminar desperdícios e aumentar a produtividade.
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Padronizar e modelar processos organizacionais, através do uso de ferramentas de modelagem (BPMN) e elaboração de manuais/fluxogramas, visando a governança e a retenção do conhecimento.
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Assegurar a aderência aos processos estabelecidos, através da condução de auditorias internas e verificação da atualização documental, para mitigar riscos operacionais e garantir a conformidade.
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Identificar e viabilizar oportunidades de automação e escala (RPA/Sistêmica), através do mapeamento de tarefas manuais e desenho de requisitos tecnológicos, visando o ganho de eficiência e redução de erros.
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Incentivar o engajamento das equipes na busca por aprimoramento, através da disseminação de boas práticas e realização de benchmarks de mercado, visando elevar o nível técnico e a maturidade dos serviços prestados.
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Liderar projetos de redesenho de processos, através da coordenação de grupos multidisciplinares e gestão de mudanças, para garantir a implantação de novos modelos operacionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
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Superior Completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
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Vivências em rotinas administrativas e suporte a processos.
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Experiências em análise de indicadores operacionais.
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Experiência em projetos de melhoria contínua.
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Pacote office avançado.
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Espanhol/Inglês Intermediário.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento em processos de backoffice.
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Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.
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Conhecimento em análises de dados e indicadores.
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Conhecimento avançado em ferramentas de dados e dashboard.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como:
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Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).
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Horário Flexível;
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Vale Refeição;
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Brinde de final de ano;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Seguro de Vida;
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Previdência privada;
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Wellhub (Antigo Gympass);
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Day Off de Aniversário;
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Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
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